LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi yang Direka untuk Pemain Malaysia

Kami memahami pentingnya privasi akaun anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi end-to-end, dan data peribadi anda tidak akan pernah dijual...

Enkripsi SSL 256-bitTiada penjualan data tanpa izinKepatuhan undang-undang tempatan Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi yang Direka untuk Pemain Malaysia

Pengumpulan, Penggunaan dan Penyimpanan Data

Apabila anda membuka akaun di lucky99, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda untuk mengesahkan identiti dan memproses deposit serta pengeluaran. Data ini disimpan dalam pelayan yang dilindungi di wilayah yang disokong undang-undang tempatan Malaysia. Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk mengendalikan akaun, menghantar notifikasi transaksi penting dan meningkatkan keselamatan platform. Kami tidak berkongsi data

dengan pengiklan pihak ketiga atau ejen pemasaran tanpa persetujuan tertulis anda sebelum ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi dan Keselamatan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami atau ingin meminta salinan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran pilihan anda. Kami akan memberikan jawapan dalam tempoh tiga hari perniagaan.

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami akan menjawab dalam tempoh 48 jam dengan maklumat lengkap mengenai permintaan data atau pengubahan tetapan privasi anda.
Sembang Langsung Buka sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang tentang keselamatan data dan pengaturan privasi secara langsung dengan agen terlatih.
Pusat Akuan Privasi Lawati halaman tetapan privasi anda di dalam akaun untuk melihat pilihan pengumpulan data, mengurus kebenaran e-mel dan menarik balik akses pihak ketiga.
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini, autentikasi dua faktor pilihan dan pemantauan transaksi masa nyata untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Maklumat pembayaran anda disimpan berasingan daripada data...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat sensitif, termasuk butir pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay, dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit sebelum disimpan dalam pangkalan data kami.

Autentikasi Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan verifikasi dua langkah dalam tetapan akaun untuk menambahkan lapisan perlindungan tambahan pada setiap log masuk.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk mengesan corak tidak normal, melindungi akaun anda daripada aktiviti penipuan atau tidak dibenarkan.

Penyimpanan Data Terasing

Butir pembayaran anda disimpan di pelayan yang berasingan dengan backup berkala dan pemulihan bencana untuk memastikan tiada kehilangan data.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga setiap suku tahun untuk mengenal pasti kelemahan dan memastikan platform kami memenuhi piawaian antarabangsa.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan kepatuhan undang-undang tempatan Malaysia dan penyelesaian pertikaian.

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Ya. Hantar permintaan akses subjek data ke [email protected] dengan nama akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan mengumpulkan dan menghantar salinan terenkripsi data anda dalam tempoh lima hari perniagaan, sesuai dengan peraturan perlindungan data tempatan.

Maklumat pembayaran anda (seperti butir Touch 'n Go atau GrabPay) disimpan dengan aman dengan enkripsi penuh dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpannya untuk memudahkan transaksi masa depan dan kepatuhan cukai. Anda boleh memadam kaedah pembayaran yang tersimpan dari tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Masuk ke tetapan e-mel anda dalam akaun dan ubah pilihan langganan anda untuk notifikasi transaksi, kemas kini promosi dan maklumat keselamatan. Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak setiap kategori secara berasingan tanpa mempengaruhi notifikasi transaksi penting anda.

Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pemasar. Kami hanya berkongsi maklumat minimum dengan pemproses pembayaran yang disahkan (seperti penyedia Touch 'n Go dan GrabPay) untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Kami menyimpan data akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk pematuhan cukai dan penyelesaian pertikaian yang mungkin berlaku. Selepas tempoh ini, data anda akan dihapuskan secara aman. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan e-mel ke [email protected] dengan butir akaun anda.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan SMS yang berdaftar dalam tempoh dua jam. Kami mempunyai protokol respons insiden untuk menyekat akses, menyiasat akar masalah dan melaporkan kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Data akaun utama anda disimpan di pelayan yang ditempatkan di wilayah yang mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan Malaysia. Kami mungkin menyimpan backup di lokasi lain untuk keamanan bencana, tetapi semua salinan dienkripsi dan dilindungi dengan protokol keselamatan yang sama.